How to しろくま ステップ・バイ・ステップ
How to しろくま ステップ・バイ・ステップ
HAIしろくまツアーズへのお問い合わせ、そしてご予約とお支払い方法について
1. まず当社にあなたのアラスカ旅行計画をお伝えください。
アラスカに興味をお持ちになり、アラスカ旅行に行きたくなったら、まず当社にあなたの旅行計画をお伝えください。
具体的に決まっていなくても、結構です。
参加人数と大体の時期、日数、そして旅行の目的、行きたい場所などをお知らせ下さい。
あなたのご希望や御相談に応じて、料金の見積もりをいたします。
2. 具体的な日程を組み立てましょう。
予算が決まったら、アラスカ旅行の具体的な日程を作っていきます。
弊社ウェブサイト、「地球の歩き方」 （当社広告 P159 2007〜2008版、P129 2005〜2006版） 等のガイドブックを参考に、日程を考えましょう。
アラスカに関する専門知識と長年の経験を持つしろくまスタッフが、日程作りもアドバイスいたします。
当社にて、ご予算と目的に合ったモデルプランや現地パッケージツアーをご紹介する事もできます。
3. 予約依頼を当社にお送りください。
日程が決まってきたら、まず御自身で日本〜アラスカ間の航空券を手配するとともにツアーの予約依頼を当社へお送りください。
お問い合わせ、お申し込みはＥメールが一番便利ですが、郵便、電話、ファクスでも可能です。
Eメールアドレス
hai4690@haishirokuma.com
シーズン中のアラスカは込み合うことも多いので、ご予約依頼は余裕を持ってされることをお勧めします。
出発希望日より１週間以内になって、複数件のご予約を依頼希望される方や宿泊を伴うパッケージツアーへのご予約をされる方は、まずお電話ください。
ご予約に際しては「予約依頼」と明示されたうえ、以下の内容が必要となります。
希望ツアー名や希望ホテル名と参加日などの依頼内容
参加者全員の氏名（ふりがな）
予約の際には人数だけではなく全員のフルネームが必要です。 お子様は割引が適用されるツアーもありますので年齢をご記入ください。
代表者の住所、氏名、電話、ファクス番号
予約を確実にするためのクレジットカード番号（ビザ、マスター、アメリカンエクスプレスのみ）とその有効期限、
4. お支払い。
通常、現地各ツアー会社やホテル等と予約の確認ができ次第、こちらからご連絡するとともに、お支払方法をうかがいます。
ご依頼の内容にもよりますが、複数件のご依頼や宿泊を伴うパッケージツアーなどの予約の完了には２〜３日かかる場合もございます。
クレッジトカードが一番便利ですが、電信送金も可能です。
カード支払いの場合は、予約確認時にこちらからお送りするクレジットカードフォームに署名の上、ファクスか郵送にてご返送ください。
ツアー代金はすべてＵＳドルで表示されます。 お支払いもすべてＵＳドルにてお願いします。
5. 予約完了。
お支払いが確認された時点で予約が有効となります。
ツアーバウチャー (旅行クーポン)などツアーに必要な書類は、海外へは郵送いたしません。 通常、アンカレジに御到着後下記のセールスオフィスまでおこしいただくか、宿泊予定のホテルのフロントにお届けしておくことも出来ます。
バウチャーをお受け取りになり、内容をご確認して下さい。御質問などがある場合は、オフィスへお越しいただくか電話で御連絡ください。
日本から弊社への電話またはファクスの仕方 電話
国際電話会社の番号＋国際電話認識番号 ０１０ ＋アメリカの国番号（1）+907-258-4690
FAX
国際電話会社の番号＋国際電話認識番号 ０１０ ＋アメリカの国番号（1）+907-258-4691
国際電話会社の番号とは、ご自身が使われる国際電話会社の番号のことです。
例えばKDDIは001、NTTコミュニケーションズは0033、ソフトバンクテレコムは0041などです。
ａｕ（携帯）の場合は、国際電話認識番号（010）が不要です。
フェアバンクス発着のオーロラツアーなどにご参加の場合は、ツアーバウチャーを現地係員よりお受け取りいただくか（送迎付きフェアバンクス滞在型など）、宿泊予定のホテルへ予め郵送いたします（郊外ロッジ宿泊コースの一部）。
バウチャーについて
バウチャーは、ツアーやホテルなどのチェックインをスムーズにする物なので、チェックインの際に一枚ずつはずして、係員にお渡し下さい。
万一紛失しても、予約がある限りツアーに参加する事やホテルに宿泊も出来ます。紛失された場合は、係員に弊社まで連絡するようにお伝え下さい。
しろくまスタッフからのアドバイス
アラスカは短いツアーシーズンに観光客が集中するため、ツアーなどのキャンセルポリシーはかなり厳しいです。
特に夏のツアーによっては、予約時からノンリファンダブルのデポジットやキャンセルにペナルティを課すようなものもあります（カトマイ公園ツアーなど）。
ホテルなども、宿泊日より30日前以内になってのキャンセルに、チャージをしてくるところが多いです。それを避けようとして、ご自身でホテルを予約し予約時にギャランティーとしてカード番号や支払いをしていない場合などは、ホテルがオーバーブッキングしている際に最初に出されるなど、不都合にも繋がることがありますのでご注意下さい。
弊社では、キャンセルポリシーに関しては各ホテル、ツアー主催会社、交通機関のポリシーにじていますので、お問い合わせ下さい。
当社は宿泊施設ならびにツアー会社への予約を代行するものであり、ご旅行中の病気や事故、予期せぬトラブルに対し一切責任を負いません。
HAIしろくまツアーズ セールスオフィス所在地：
セールスオフィスは、アンカレジダウンタウンの4番街沿い、コルドバとデナリストリートの間にあるビルの2階です。
シェラトンホテルの斜め前、デイズインの敷地内にある建物の中で、１階がデイズインのコンフェレンスセンター（会議室）、２階にはディズインのAccounting（経理課）オフィスやアンカレジホテルアソシエーションなどのオフィスがあります。西隣がメキシコ料理屋「ラ・カバーニャ」です。
住所：
330 E. 4th Avenue,#204, Anchorage, AK 99501, USA
郵便あて先：
P.O. Box 201961, Anchorage, AK 99520, USA
電話：
907-258-4690
ファクス：
907-258-4691
営業時間 アラスカ標準時 月〜金 １０：００〜１８：００ （日本時間の火曜日から土曜日の午前４時から正午）
定休日 土、日、米国およびアラスカ州の祝日
日本との時差3月9日の午前2時から11月2日の午前1時59分までのいわゆる夏の間が17時間で、それ以外の冬の間はマイナス18時間です。
お問い合わせ、お申し込みは
アラスカツアーのスペシャリスト HAIしろくまツアーズへ
Email: hai4690@haishirokuma.com ホームページ: www.haishirokuma.com
